FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Bitte überprüfen Sie die Bearbeitungszeit und den voraussichtlichen Lieferzeitrahmen für Ihren Wohnort in den Versandinformationen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit lediglich um eine Schätzung handelt. Bei internationaler Post gibt es aufgrund der Zollabwicklung keinen garantierten Zustelltermin und (kleine) Verzögerungen beim internationalen Versand kommen häufig und aus zahlreichen Gründen vor.

Derzeit gibt es in vielen Ländern Probleme aufgrund von Personalmangel bei Postbetreibern und Zollbehörden. Das liegt nicht in unserer Hand. Bitte planen Sie entsprechend.

Wenn Sie Ihre Bestellung vor einem bestimmten Datum benötigen oder Fragen zu den verschiedenen verfügbaren Versandoptionen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Was ist Bearbeitungszeit?

Wir drucken auf Bestellung. Bitte beachten Sie daher unsere aktuelle Bearbeitungszeit (oben auf der Startseite unserer Website), bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Bearbeitungszeit ist die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Bestellung tatsächlich zu drucken und zu versenden, und beinhaltet nicht die Versandzeit.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand der Anzahl der Ausstechformen und des Gewichts berechnet. Um die Versandkosten für unsere internationalen Kunden so gering wie möglich zu halten, erfolgt der Standardversand per Post („Schneckenpost“) in einem stabilen, flachen Karton OHNE Sendungsverfolgung oder Versicherung.

Kostenloser Versand = unsere Standardversandoption OHNE Sendungsverfolgung und Versicherung.

Was ist die Standard-/kostenlose Versandoption?

Alle Bestellungen, die mit unserer günstigsten Standardversandoption (die beim Bezahlvorgang automatisch berechneten Versandkosten) oder mit unserem kostenlosen Versandangebot aufgegeben werden, werden in einem stabilen, flachen Karton verpackt, der in Ihren Briefkasten passt, und mit dem regulären Postdienst („Schneckenpost“) versendet. ) OHNE Tracking-Code oder Versicherung.

>>> Wenn Sie in einem Land mit einem langsamen und/oder unzuverlässigen nationalen Postdienst leben, empfehlen wir Ihnen dringend, an der Kasse unsere Versandoption mit SENDUNGSVERFOLGUNG und VERSICHERUNG zu wählen, um einen schnelleren und zuverlässigeren Versand zu gewährleisten.

WICHTIGER HINWEIS: Wenn Sie unsere Standardversandoption wie oben beschrieben akzeptieren und sich dafür entscheiden, nicht für eine Versanderweiterung zu zahlen, wird Ihre Bestellung ohne Sendungsverfolgung versendet. Wir können Ihre Sendung nicht verfolgen.

Kann ich die Ausstechformen/Designs für kommerzielle Zwecke verwenden, beispielsweise zum Unterrichten eines Kurses zum Verzieren von Keksen?

Alle Keksausstecher-Designs unterliegen dem Urheberrecht von 3D Cookie Cutter Shop und dürfen ohne unsere schriftliche Genehmigung nicht reproduziert werden. Es ist nicht gestattet, unsere Ausstechformen oder die damit gebackenen Kekse/3D-Kekse/Lebkuchenhäuser für kommerzielle Unterrichtszwecke wie Plätzchendekorationskurse (persönlich oder online) oder andere Lehr- oder Unterrichtsaktivitäten zu verwenden, sei es „live“ oder intern Videos, Schritt-für-Schritt-Fotos oder Tutorials, die über soziale Medien, Bildungswebsites, Unternehmen oder Schulen verbreitet werden.

Woraus bestehen Ihre Ausstecher?

Unsere Ausstecher werden mit lebensmittelechtem PLA 3D-gedruckt. Sie sind nicht spülmaschinenfest. Nur von Hand in lauwarmem Wasser waschen. Vermeiden Sie (längere) Einwirkung von Nässe, Nässe und Hitze, um ein Verziehen der Ausstechformen zu verhindern.

Kann ich die Messer umtauschen oder zurückgeben?

Wir drucken auf Bestellung und können daher keine Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung oder unvorhergesehener Umstände akzeptieren. Sollten Ihre Messer jedoch bei der Lieferung beschädigt sein, ersetzen wir sie gerne. Wenn Sie uns ein Bild der beschädigten Artikel und des beschädigten Versandkartons zusenden, senden wir Ihre Bestellung erneut.