Politique d’expédition
TEMPS DE TRAITEMENT
Nous imprimons sur commande, veuillez donc vérifier notre délai de traitement avant de passer votre commande. Le délai de traitement actuel est toujours mentionné en haut de la page. Le délai de traitement est le temps dont nous avons besoin pour imprimer et expédier votre commande et n'inclut pas le délai d'expédition.
Si vous avez besoin de votre commande avant une certaine date ou si vous avez des questions sur les différentes options d'expédition que nous proposons, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours heureux d'aider!
TEMPS D'EXPÉDITION
Le courrier international n'a pas de dates de livraison garanties en raison du traitement douanier, alors gardez à l'esprit que les délais de livraison ci-dessous ne sont que des estimations. Veuillez tenir compte du temps de traitement qu’il nous faudra pour imprimer, emballer et expédier votre commande.
DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS POUR L’EXPÉDITION STANDARD :
Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables
Europe : 3 à 6 jours ouvrables
Royaume-Uni : 5 à 8 jours ouvrables
États-Unis et Canada : 7 à 15 jours ouvrables
Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrables
Australie et Nouvelle-Zélande : 15 à 30 jours ouvrables
VEUILLEZ NOTER : Les délais de livraison estimés sont basés sur les informations du service postal néerlandais et doivent être utilisés uniquement à titre indicatif. Si votre colis est retenu à la douane pour une inspection douanière aléatoire, la livraison peut facilement être retardée de 1 à 2 semaines.
*** MISE À JOUR COVID-19 ***
Les restrictions généralisées liées au COVID-19 et les confinements locaux à travers le monde continuent d’avoir un impact sur la distribution et la livraison des expéditions internationales. Ceci est hors de notre contrôle. Veuillez planifier en conséquence. Si votre commande est expédiée à l'international, nous vous recommandons fortement de choisir l'expédition avec suivi et assurance pour votre commande au moment du paiement.
Les réglementations gouvernementales des différents pays changeant de jour en jour, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement en raison d'un retard de livraison, de blocages ou d'autres circonstances imprévues. Ce sont des moments difficiles pour tout le monde et nous demandons votre patience et votre compréhension.
LES FRAIS DE LIVRAISON
Afin de maintenir les frais d'expédition aussi bas que possible pour nos clients internationaux, notre option d'expédition standard consiste à expédier par courrier ordinaire (« courrier postal ») dans une boîte en carton plate et solide SANS suivi ni assurance.
Livraison gratuite = notre option d'expédition standard SANS suivi ni assurance.
EXPÉDITION STANDARD
Toutes les commandes expédiées avec notre option d'expédition standard ou utilisant notre offre de livraison gratuite seront placées dans une boîte en carton plate et solide qui s'adapte à votre boîte aux lettres et seront expédiées par le service de courrier régulier (« courrier postal ») SANS numéro de suivi ni assurance.
>>> Si vous vivez dans un pays avec un service postal national lent et/ou peu fiable, nous vous RECOMMANDONS FORTEMENT de choisir notre option d'expédition avec SUIVI ET ASSURANCE ou l'option d'expédition FEDEX à la caisse pour une expédition plus rapide et plus fiable.
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REMARQUE IMPORTANTE : Lorsque vous acceptez notre option d'expédition standard telle que décrite ci-dessus et choisissez de ne pas payer pour un surclassement d'expédition, votre commande sera envoyée sans suivi. Nous ne serons pas en mesure de suivre votre envoi et nous ne pouvons être tenus responsables des colis retardés ou perdus.
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EXPÉDITION avec SUIVI ET ASSURANCE
Pour une expédition internationale plus rapide et plus fiable, nous vous recommandons de choisir notre option Expédition avec suivi et assurance. Vous pouvez choisir le mode d'expédition souhaité à la caisse. Cette mise à niveau d'expédition comprend une assurance et un numéro de suivi pour votre colis. L'assurance est valable jusqu'à 6 mois après la date d'expédition.
ÉCONOMIE FEDEX
L’option d’expédition Fedex est notre option d’expédition la plus rapide et la plus fiable pour les expéditions internationales. Fedex est un transporteur commercial disposant de son propre réseau international, vous n'aurez donc pas besoin de dépendre des services postaux nationaux pour livrer votre colis. L'expédition Fedex comprend toujours le suivi et l'assurance.
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REMARQUE IMPORTANTE : les acheteurs internationaux sont responsables de tous les frais de douane, taxes et frais postaux supplémentaires.
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RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Nous imprimons sur commande et nous ne pouvons donc pas accepter les retours en cas de changement d'avis ou de circonstances imprévues. Si vous devez modifier ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois votre commande traitée et expédiée, nous ne pourrons pas l'annuler ni vous rembourser en raison de la nature de l'impression sur commande de nos produits.
Si vos couteaux sont endommagés à l'arrivée, nous serons plus qu'heureux de les remplacer. Veuillez nous envoyer une photo du ou des articles endommagés et de la boîte d'expédition endommagée, nous vous renverrons votre commande. Vous devez signaler votre article endommagé dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
REMARQUE IMPORTANTE : nos emporte-pièces ne passent pas au lave-vaisselle et ne doivent pas être lavés ou trempés dans de l'eau tiède/chaude. Une exposition prolongée à l’humidité et à la lumière directe du soleil doit être évitée.
** LAVAGE À LA MAIN SEULEMENT !! **
Nous imprimons sur commande, veuillez donc vérifier notre délai de traitement avant de passer votre commande. Le délai de traitement actuel est toujours mentionné en haut de la page. Le délai de traitement est le temps dont nous avons besoin pour imprimer et expédier votre commande et n'inclut pas le délai d'expédition.
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TEMPS D'EXPÉDITION
Le courrier international n'a pas de dates de livraison garanties en raison du traitement douanier, alors gardez à l'esprit que les délais de livraison ci-dessous ne sont que des estimations. Veuillez tenir compte du temps de traitement qu’il nous faudra pour imprimer, emballer et expédier votre commande.
DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS POUR L’EXPÉDITION STANDARD :
Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables
Europe : 3 à 6 jours ouvrables
Royaume-Uni : 5 à 8 jours ouvrables
États-Unis et Canada : 7 à 15 jours ouvrables
Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrables
Australie et Nouvelle-Zélande : 15 à 30 jours ouvrables
VEUILLEZ NOTER : Les délais de livraison estimés sont basés sur les informations du service postal néerlandais et doivent être utilisés uniquement à titre indicatif. Si votre colis est retenu à la douane pour une inspection douanière aléatoire, la livraison peut facilement être retardée de 1 à 2 semaines.
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LES FRAIS DE LIVRAISON
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Livraison gratuite = notre option d'expédition standard SANS suivi ni assurance.
EXPÉDITION STANDARD
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>>> Si vous vivez dans un pays avec un service postal national lent et/ou peu fiable, nous vous RECOMMANDONS FORTEMENT de choisir notre option d'expédition avec SUIVI ET ASSURANCE ou l'option d'expédition FEDEX à la caisse pour une expédition plus rapide et plus fiable.
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EXPÉDITION avec SUIVI ET ASSURANCE
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ÉCONOMIE FEDEX
L’option d’expédition Fedex est notre option d’expédition la plus rapide et la plus fiable pour les expéditions internationales. Fedex est un transporteur commercial disposant de son propre réseau international, vous n'aurez donc pas besoin de dépendre des services postaux nationaux pour livrer votre colis. L'expédition Fedex comprend toujours le suivi et l'assurance.
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REMARQUE IMPORTANTE : les acheteurs internationaux sont responsables de tous les frais de douane, taxes et frais postaux supplémentaires.
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RETOURS ET REMBOURSEMENTS
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Si vos couteaux sont endommagés à l'arrivée, nous serons plus qu'heureux de les remplacer. Veuillez nous envoyer une photo du ou des articles endommagés et de la boîte d'expédition endommagée, nous vous renverrons votre commande. Vous devez signaler votre article endommagé dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
REMARQUE IMPORTANTE : nos emporte-pièces ne passent pas au lave-vaisselle et ne doivent pas être lavés ou trempés dans de l'eau tiède/chaude. Une exposition prolongée à l’humidité et à la lumière directe du soleil doit être évitée.
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